Системный администратор / Специалист технической поддержки

О компании:

Мы занимаемся комплексным ИТ обслуживанием юридических лиц в Москве и Московской области с 2009 года. На сегодняшний день имеем более 20 постоянных организаций на абонентском обслуживании, плюс оказываем разовые услуги по покупке/настройке/защите/технической поддержке юридическим лицам.

В связи с увеличением числа клиентов приглашаем в весёлую дружную команду адекватного айтишника, с опытом работы от 2 лет, готового расти и развиваться вместе с нами. Работа в офисе, дистанционную работу не рассматриваем. Подразумеваются выезды в офисы к клиентам (юридическим лицам).

Обязанности:

• Прием обращений от клиентов по телефону, почте и на портале заявок HelpDesk.
• Оказание помощи пользователям по телефону, в формате электронной переписки и посредством удалённого доступа. В случае невозможности удалённого решения проблемы осуществляется выезд в офис клиента.
• По результатам закрытия заявок – обновление базы знаний типовых проблем.
• Монтаж локальной сети (протянуть, закрепить, обжать кабель и т.д.), умение работать с инструментом (обжимник, отвёртка, шуруповёрт и т.д.);

• Опыт технической поддержки пользователей, умение грамотно излагать свои мысли, стрессоустойчивость при общении, многозадачность.
• Знание ОС Windows 7/10/11 на уровне администратора, умение устанавливать и настраивать продукты MS Office, проводить мелкий ремонт периферийного оборудования.
• Умение самостоятельно находить и пользоваться документацией/инструкциями.
• Понимание работы ЭЦП (Крипто-про, Vipnet CSP). Выпуск, отзыв и замена ЭЦП. Регистрация ЭЦП на порталах сдачи отчётности, ЭДО, торговых площадках.
• Понимание основ сетевого взаимодействия и построения сетей, принципов коммутации и маршрутизации.
• Понимание и навыки сборки компьютеров из комплектующих.

• Режим работы: по будням 9:00-18:00, выходные СБ, ВС и праздничные дни.
• Оформление по ТК РФ. Оплачиваемый отпуск. Испытательный срок до 3-х месяцев.
• Обучение и сертификация за счет компании.
• Компенсация оплаты проезда на общественном транспорте по окончании испытательного срока.
• Возможность решить свои вопросы и предложить свои идеи/решения напрямую руководителю. Отсутствие бюрократии, быстрая реализация ваших предложений, непосредственное участие в развитии компании.

Будет преимуществом:

• Опыт работы и знание 1С (администрирование, поддержка).
• Знание систем виртуализации KVM, Xen, Hyper-V, контейнеризация Docker.
• Знание Linux, Zabbix, Nagios, MikroTik.