Сервисный менеджер
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Компания Hualian Machinery Russia - представлена в России с 2007 года. Компания специализируется на реализации упаковочного и пищевого оборудования одноименного бренда, а также продаже упаковочных материалов. В номенклатуре более 20 серий и более 100 моделей упаковочного оборудования, которое на сегодняшний день, благодаря более чем 30-летнему опыту — известно во всем мире. Мы успешно пережили все экономические сложности последних лет постоянно развиваясь и увеличивая свое присутствие на Российском рынке оборудования. У нас 5 филиалов и большое количество дилеров по всей стране.
Ваши обязанности:
- Работа с входящими обращениями клиентов по телефону, электронной почте, мессенджеры
- Работа с конечными потребителями по гарантийному и пост гарантийному обслуживанию
- Работа с входящими обращениями менеджеров компании
- Документооборот (ведение актов, контроль за правильностью заполнения со стороны клиентов; ведение реестра поступающего в ремонт оборудования со сроками исполнения)
- Планирование, организация и контроль выполнения задач специалистами по ремонту (консультации, ремонты, выезды, пуско-наладки)
- Контроль оплаты счетов и дебиторской задолженности
- Организация ремонтных работ, определение потребности в запасных частях, контроль выполнения работ
- Прием и выдача оборудования с ремонта и на ремонт
- Работа в 1С и Битрикс24
- Сбор обратной связи от клиентов по степени удовлетворенности сервисными работами
Наши ожидания:
- Умение работать технической информацией (оборудование, технологии)
- Коммуникабельность, доброжелательность, грамотная речь
- Аккуратность, ответственность
- Стрессоустойчивость, умение эффективно работать с претензиями
- Работа в режиме многозадачности
- Высшие и среднее профессиональное образование (желательно техническое)
- Мы хотим принять в свою команду человека всерьез и надолго, полгода или год нас не интересует
Предлагаемые условия:
- Работа в действительно надежной и успешно развивающейся компании на востребованном рынке
- Стабильный ежемесячный доход, все максимально просто и прозрачно. Мы вовремя финансово реагируем на все рыночные колебания, на возросшую нагрузку и предложения
- Обучение и адаптацию сотрудника опытным наставником
- Оформление в соответствие с ТК РФ
- Обязательные социальные гарантии. ДМС после года работы
- З/П – оклад+премии
- Организованное рабочее место, стабильный и дружный коллектив, возможность развиваться
Ключевые навыки
- Пользователь ПК
- Грамотная речь
- Консультирование клиентов по телефону
- Электронная почта
- Работа с большим объемом информации
- Клиентоориентированность
- Навыки работы с возражениями
- Многозадачность
- Стрессоустойчивость
- Работа с претензиями
- Работа с клиентами
- Работа с жалобами клиентов
- Управление отношениями с клиентами
- Ориентация на результат
- Ориентация на клиента
- Телефонные переговоры
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Адрес
Вакансия опубликована 28 июня 2024 в Москве